Política de Garantía de Productos – Chulisim
En Chulisim, nos enorgullecemos de ofrecer productos impresos en 3D de alta calidad utilizando material PLA, diseñado para durabilidad y precisión. Para garantizar tu satisfacción, todos nuestros productos vienen con una garantía limitada de 30 días a partir de la fecha de entrega. Esta garantía cubre defectos en materiales o en el proceso de impresión que puedan afectar el funcionamiento o la apariencia del producto, siempre y cuando se demuestre que no han sido causados por el uso del cliente.
¿Qué cubre la garantía?
- Defectos de fabricación, como grietas, deformaciones o fallos estructurales inherentes al proceso de impresión en PLA.
- Problemas en la adherencia de partes múltiples o en la calidad del acabado, si no se deben a modificaciones posteriores.
Nos comprometemos a reparar, reemplazar o reembolsar el producto defectuoso sin costo adicional, a nuestra discreción, siempre que el problema se reporte dentro del período de garantía.
¿Qué NO cubre la garantía?
Esta garantía limitada no aplica a:
- Daños causados por uso inadecuado, abuso, negligencia, exposición a condiciones extremas(hay materiales solo de interior), modificaciones o intentos de reparación por parte del cliente.
- Desgaste normal, rayones estéticos, marcas de ensamblaje (como uniones visibles en piezas múltiples) o variaciones menores en el color o textura típicas del PLA.
- Productos personalizados donde el diseño proporcionado por el cliente no sea adecuado para la impresión en 3D.
- Problemas derivados de la aplicación o uso del producto más allá de su propósito original (por ejemplo, si se usa en entornos al aire libre sin protección).
La garantía es válida solo para el comprador original y requiere prueba de compra (como el número de orden de Chulisim).
¿Cómo hacer un reclamo de garantía?
- Contacta con nosotros lo antes posible dentro de los 30 días posteriores a la entrega. Envía un correo a admin@chulisim.com con:
- Tu número de orden y detalles del producto.
- Fotos o videos claros del defecto, mostrando el producto en su estado actual.
- Una descripción detallada del problema.
- Evaluaremos el reclamo en un plazo de 48 horas y te guiaremos sobre los siguientes pasos (por ejemplo, envío del producto de vuelta, si es necesario).
- Cubriremos los costos de envío para devoluciones aprobadas. Una vez verificado el defecto, procesaremos la reparación, reemplazo o reembolso en un máximo de 7-10 días hábiles.
Si tienes alguna duda sobre esta política, no dudes en ponerte en contacto con nuestro equipo en Chulisim. ¡Tu confianza es nuestra prioridad, y estamos aquí para asegurarnos de que te encante tu compra!